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Service client

Opportunité : À l’évidence, un client satisfait reviendra acheter chez vous. Il est aussi vrai qu’il n’hésitera pas à vous référer des clients, et à partager son expérience positive avec plusieurs de ses amis. Un client satisfait devient votre meilleur ambassadeur et, par la même occasion, un catalyseur de votre notoriété. Le consommateur s’attend à recevoir Lire la suite

Qui n’a pas un jour ou l’autre été irrité par l’insouciance, l’indifférence ou même l’arrogance d’un employé au service à la clientèle d’une entreprise avec laquelle il faisait affaires? Beaucoup d’entreprises oublient que le meilleur moyen de s’assurer la fidélité de leurs clients est de leur offrir un service exceptionnel et personnalisé. C’est la clé Lire la suite