Service à la clientèle : Opportunité ou risque?

Opportunité : À l’évidence, un client satisfait reviendra acheter chez vous. Il est aussi vrai qu’il n’hésitera pas à vous référer des clients, et à partager son expérience positive avec plusieurs de ses amis. Un client satisfait devient votre meilleur ambassadeur et, par la même occasion, un catalyseur de votre notoriété.…

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Service Client : Soyez un exemple à suivre!

Qui n'a pas un jour ou l'autre été irrité par l'insouciance, l'indifférence ou même l'arrogance d'un employé au service à la clientèle d'une entreprise avec laquelle il faisait affaires? Beaucoup d'entreprises oublient que le meilleur moyen de s'assurer la fidélité de leurs clients est de leur offrir un service exceptionnel…

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