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Service à la clientèle

Stratégie-8020 réalise des mandats d’externalisation (outsourcing) d’activités en gestion d’incidents et service à la clientèle.  Notre entreprise étant en pleine expansion, nous recrutons présentement un ou une responsable de gestion d’incidents. Si vous désirez faire partie d’une équipe gagnante, nous vous invitons à consulter l’offre d’emploi. Vous pouvez soumettre votre CV par courriel en cliquant Lire la suite

Qui n’a pas un jour ou l’autre été irrité par l’insouciance, l’indifférence ou même l’arrogance d’un employé au service à la clientèle d’une entreprise avec laquelle il faisait affaires? Beaucoup d’entreprises oublient que le meilleur moyen de s’assurer la fidélité de leurs clients est de leur offrir un service exceptionnel et personnalisé. C’est la clé Lire la suite

Merci à tous les participants et invités présents à l’occasion de ce déjeuner-conférence. Votre participation nous a permis de discuter de stratégies clés et de valider avec vous, les facteurs critiques de succès essentiels à votre réussite. Vous trouverez, sur le blogue de Communication 8020, un bref résumé des sujets traités et quelques-unes des questions Lire la suite