Stratégie-8020 réalise des mandats d’externalisation (outsourcing) d’activités en gestion d’incidents et service à la clientèle.  Notre entreprise étant en pleine expansion, nous recrutons présentement un ou une responsable de gestion d’incidents.

Si vous désirez faire partie d’une équipe gagnante, nous vous invitons à consulter l’offre d’emploi.

Vous pouvez soumettre votre CV par courriel en cliquant ICI.

Pareto est notre meilleur client puisque l’équipe de Vente-8020 à pris la décision de la placer au centre de nos préoccupations.  Et vous, placez-vous vos prospects et clients au centre de vos préoccupations?

Que vous le vouliez ou non, vos prospects achèteront uniquement si vous êtes en mesure de répondre aux enjeux prioritaires de l’organisation et à ses besoins spécifiques.

Le client s’intéresse exclusivement à réaliser ses objectifs, à penser des solutions à ses problèmes.  Dans les faits, le client n’a aucune intention d’acheter quoi que se soit de vous!  Le prospect n’a aucun intérêt à développer une relation avec vous!  Peut-être trouverez-vous cette affirmation drastique, cependant, c’est le quotidien de tous les vendeurs.

Je n’affirme pas que les gens ne s’intéressent pas aux gens. Ce que je dis, c’est que vous devez réfléchir, planifier et exécuter dans un optique client.  Chaussez les souliers de votre client-prospect pour quelques instants, réfléchissez à ce qui pourrait le préoccuper.

Que se passe t’il actuellement dans son secteur d’activité?  Quels sont les enjeux, la mission et la vision d’entreprise de votre client? Vous n’en avez aucune idée? Découvrez ses informations avant d’approcher votre client afin de construire des liens entre ses besoins et vos produits ou services.

Tans et aussi longtemps que votre client ne sera pas en mesure de comprendre exactement comment vous pouvez l’aider à trouver des résolutions à ses problèmes et quelle est la valeur que vous ajouté, rien ne surviendra entre vous.

Voici la démarche proposée, pour augmenter les mérites de votre solution dans l’esprit du l’acheteur potentiel :

1. Identifier clairement les défis d’affaires à relever :
2. Démontrez comment votre solution apporte de la valeur et faites-en la preuve;
3. Expliquez de quelle manière votre proposition fournit une supériorité concurrentielle à votre client;
4. Pensez comme votre client;
5. Associez la valeur de votre offre à des résultats tangibles et intangibles.

Le client achète des avantages. Il veut savoir comment votre offre va résoudre ses problèmes et les bénéfices qu’il va retirer de votre proposition.

Rappelez-vous que tout est une question de perception.

Ce que le client pense être la vérité EST la réalité, que ce soit juste ou non!

Est-ce vrai pour vous?

Plusieurs entreprise n’ont encore rien compris au service à la clientèle et à l’excellence de l’offre de services et produits.  Encore dernièrement, nos expériences professionnelles ont démontré que certaines entreprises qui prétendent offrir cette différence qui fait qu’un client revient, n’ont pas su répondre et passer le test. Et vous ? Avez-vous obtenu la note parfaite ?

Quelle est l’évaluation donnée à  votre entreprise ?  Que pensent les clients de votre entreprise ?  Pourquoi certains ne reviennent pas ? Pourquoi d’autres ne vous réfèrent plus de nouveaux clients ? Savez-vous que plusieurs parlent de vous sur le web ?  Que dit-on de vous ?  Enfin, quelle est la réputation de votre entreprise ?

Dans le but d’actualiser certains articles que nous avons écrits et permettre aux décideurs et propriétaires d’entreprises d’obtenir l’information disponible rapidement, nous avons pensé vous présenter une liste d’articles traitant de ces sujets.

Tous ces articles proviennent d’expériences vécues, de problématiques identifiées chez nos clients.  Comme vous le savez, nous ne réalisons pas seulement des plans marketing et de développement des affaires.  Nous ne sommes pas simplement des concepteurs de logos et d’images corporatives.

Nous intervenons plus souvent qu’autrement comme chirurgien qui intervient en situation de malaise.  Communication 8020 fonde ainsi sa réputation sur la capacité à identifier une problématique de développement des affaires ou des ventes et y apporter des solutions concrètes et réalisables.  On nous qualifie souvent de docteur de la vente.

Voici donc une liste sommaire des articles qui vous permettra d’évaluer nos valeurs, nos croyances et les bases sur lesquelles nous appuyons nos interventions.  Communiquez enfin avec un membre de notre équipe pour voir comment nous pouvons vous aider.

Vos stratégie de ventes

IGA : un gagnant

Les chinois dépensent au Québec

Je vous ai trouvé sur le web

Les dix questions de Seth Godin

Yes, we can

La puissance de l’achat local

Une alternative au développement des affaires traditionnel

PR 2.0

Stratégie de communication et d’influence

Augmenter vos ventes

Réseautage d’affaires

Augmenter ses efforts de développement des affaires

Sans ventes, pas de profits !

Objections

Motivation à vendre

Impartition des ventes

Tout savoir sur son compétiteur

Attention vendeurs

Médias sociaux et développement des affaires

Est-ce que votre entreprise a une âme ?

Facebook et ventes

La fin de la publicité traditionnelle

Pourquoi votre entreprise doit avoir son blogue (blog)

Les défis de l’entreprise moderne

Pensez aux sondages.  Elle vous permettront de savoir

Comme la plupart d’entre nous, vous avez à faire face aux objections des gens qui vous entourent. À la base de toute communication, il est important de bien comprendre ce qui est exprimé par votre client, et toute autre personne avec qui vous êtes appelé à négocier.

Dans cet article, nous traiterons aujourd’hui de deux objections très souvent soulevées :

• Le prix
• Le temps

Le prix, le timing, la relation (ou la non-relation), l’offre qui ne répond pas aux besoins et aux attentes. Il existe plusieurs stratégies afin de répondre adéquatement aux objections.

Nous vous proposons un processus tout à fait logique et simple : écoutez, questionnez, réfléchissez et validez si vous avez répondu à l’objection de votre client.

C’est trop cher!

Encore et toujours le prix ! Inévitablement, le prix sera souvent mis en cause. Connaissez-vous les besoins et les attentes de vos clients ? Êtes-vous en mesure de lui expliquer comment votre produit ou votre service répond à ces besoins et attentes ? La perception du client est LA réalité. Tant et aussi longtemps que vous n’aurez démontré que votre offre répond à ce que le client souhaite, il vous dira : C’est trop cher.

Je vais y penser

L’expression par excellence pour se débarrasser d’un vendeur?

Il arrive parfois que la personne souhaite vraiment réfléchir à votre proposition. Il a besoin d’évaluer les options qui s’offrent à lui, d’assimiler l’information que vous lui avez transmise et de s’assurer de prendre une décision éclairée.

Vous pouvez : faire une pose, NE RIEN DIRE et laisser le temps faire son œuvre. La plupart des gens ressentent un malaise avec le silence, ils se sentent obligés de meubler le vide et de parler. C’est à ce moment que le client s’ouvrira et vous partagera « l’objection cachée ». Il évalue peut-être une offre de la concurrence, il doit consulter une autre personne avant de prendre une décision finale.

Vous pouvez : exprimez votre compréhension et votre respect à l’égard de son désir de réfléchir à votre proposition. Après lui avoir confirmé votre compréhension de se besoin, proposez une prochaine étape, par exemple : Je propose de communiquer avec vous la semaine prochaine afin de déterminer la prochaine étape. Que diriez-vous de mardi 9 h? Si le client accepte cette invitation, vous saurez que son objection « je vais y penser » est légitime. Évidemment, si la date ou l’heure ne conviennent pas, proposez-en une !

Qu’en pensez-vous ? D’accord ou pas d’accord, nous aimerions vous entendre. Merci de nous écrire, nous nous empresserons de publier vos commentaires.

Vente 8020, Communication 8020, et Gestion 8020 du groupe 8020 déménage chez Coworking Joliette au 590, rue Saint-Viateur, Joliette (Québec) J6E 3B6 Canada.

Les fondateurs de 8020, Anne-Marie Cordeau et Benoit Grenier ont décidé de créer cet espace novateur de travail. Nous vous invitons à suivre la construction de jour en jour sur le blogue de Coworking Joliette.

Vente 8020 prend donc un nouvel essor en concentrant ses activités administratives à Joliette.  Les développeurs d’affaires, vendeurs et représentants de 8020 continueront à oeuvrer dans leurs régions respectives afin d’aider les entreprises clientes à accroître leurs ventes, développer de nouveaux marchés et consolider leurs revenus.  Appelez-nous pour savoir comment l’impartition de vos ventes et votre développement d’affaires peut être rentable et profitable avec 8020.

Afin de mieux se préparer aux impacts que pourrait représenter une accusation comme celle que vivent les propriétaires des glissades d’eau, 8020 offre une formation, séminaire qui permet de mieux comprendre le concept et gestion de la diligence raisonnable en matière criminelle et pénale. Me Magali Lepage du bureau Downs Lepage anime cette session.      

« Loi modifiant le Code criminel (responsabilité pénale des organisations) » C-21

Prenant la forme d’une présentation, cette formation s’adresse aux cadres supérieurs, employeurs, gestionnaires, superviseurs, les professionnels, employés et toutes personnes qui veulent comprendre en profondeur la Loi C-21.

Contenu de la formation de trois heures:

• - Les nouvelles dispositions législatives
• - Les nouveaux acteurs et leur mode de participation
• - Les incidents visés
• - La norme de diligence raisonnable
• - L’interaction entre les différentes enquêtes
• - Les peines
• Les éléments d’une stratégie de mise en œuvre de la diligence raisonnable

Les objectifs:

• - Connaître les points saillants de la Loi C-21;
• - Comprendre la nature et la porté de votre responsabilité, celle de vos employés et celle de votre organisation;
• - Comprendre la notion de «diligence raisonnable» en tant que moyen proactif de prévention et, s’il y a lieu, de défense face à une poursuite pénale ou criminelles;
• - Évaluer si votre organisation fait ce qu’elle doit faire face à la diligence raisonnable en matière criminel et pénale.
• Disposer des éléments stratégiques nécessaires pour développer et mettre en œuvre un plan d’action en matière de diligence raisonnable et responsabilité pénale des organisations.

Communiquez avec Anne-Marie Cordeau au 514-617-2268 afin de planifier votre prochaine session de formation corporative ou pour votre organisation sur C-21.

Vente 8020 est responsable de la mise en marché et de la vente de cette formation.  Communication 8020 agit comme diffuseur média, responsable des communications entourant cette offre.