Puisque la majorité des sociétés ne peuvent se permettre des investissements considérables à la construction de la marque, elles se tournent de plus en plus vers les réseaux et médias sociaux.

Un dosage judicieux des activités de commercialisation traditionnelle et contemporaine fera également l’objet d’une réflexion stratégique pour identifier les activités les plus rentables le tout, selon les capacités financières de l’entreprise.

L’évaluation des coûts devra tenir compte notamment des marchés ciblés, de votre positionnement actuel face à la concurrence, de la perception des clients à l’égard de votre marque, et de la relation de confiance que vous avez développée avec ceux-ci.

Outre la reconnaissance de la marque, se rapprocher de ses clients restera toujours l’objectif premier pour augmenter les profits et ainsi créer de la richesse.

Faire des affaires avec des gens 

Hier la vente était une activité sociale, aujourd’hui elle est encore une activité sociale, demain, elle sera toujours une activité sociale.  La question à se poser maintenant est comment intégrer les activités de développement des affaires à l’univers de la Vente 2.0.

La vente sociale consiste à intégrer les technologies du web 2.0 aux stratégies traditionnelles de la vente. Les réseaux sociaux vous aident à rejoindre vos clients et futurs clients là où ils sont.

Toutefois les réseaux sociaux vous permettent de prendre votre place dans la nouvelle sphère des communications dites sociales. Les réseaux sociaux représentent des lieux de rencontres et d’échanges dans le cyberespace. Si l’entreprise souhaite être reconnu comme l’expert dans son domaine, elle doit engager la conversation et affirmer sa présence dans les réseaux sociaux. Sachez que vos concurrents ont compris.  N’en tient qu’à vous de prendre position, sans quoi, vous serez perçu comme « passé date » ou simplement comme entreprise transactionnelle.

Le développement d’une stratégie de vente payante et la priorisation des activités de vente 2.0 exigent une planification « au quart de tour ».

Considérons maintenant comment les meilleurs vendeurs intègrent les réseaux sociaux dans leur plan de vente :

La confiance se gagne entre individus.  Votre entreprise est secondaire à l’esprit de vos clients.  Vos clients considèrent plus important de développer une relation de confiance avec les gens avec qui ils transigent. L’erreur la plus courante commise par nombre d’entreprises est de se lancer sur ces nouveaux médias sans trop savoir préparer une stratégie globale, des objectifs clairs et les moyens d’en évaluer les résultats.

Faire connaître votre entreprise, se créer une image de marque ou s’établir une renommée dans un domaine spécifique sont des buts très différents. Les stratégies pour y parvenir seront donc élaborées autrement pour chacun de ces objectifs. Il ne faut jamais perdre d’esprit que les médias sociaux ne sont que des outils, au service de la stratégie de communication. La stratégie « Social Media » doit plutôt faire partie d’un plan de communication global, sans totalement rejeter les actions marketing classiques.

Le ROI (retour sur investissements) des médias sociaux est à prendre en compte sur le long terme et sans ces objectifs il sera difficile de dire si la stratégie mise en place est payante ou non ou si elle doit être revue et modifiée.  Donc, réfléchir à sa stratégie web 2.0 est un « must » afin de mettre en place de meilleurs outils, des procédés plus efficaces.

Déjà le début du quatrième trimestre 2011.  Êtes-vous confiant d’atteindre les objectifs de vente que vous vous êtes fixés en début d’année?  Pour stimuler les ventes, avez-vous consenti à des baisses de prix? Vos objectifs de vente seront-ils doublés pour l’année 2012?

Puisque vous êtes probablement à la planification stratégique de vente 2012, nous vous proposons une réflexion sur les questions essentielles à vous poser.  Nous souhaitons que celles-ci puissent stimuler votre planification et faire en sorte de bien communiquer à votre équipe la stratégie envisagée.

Afin de surpasser les objectifs de vente en 2012, votre équipe doit forcément avoir confiance en votre leadership et  nécessairement adhérer à vos orientations stratégiques. Après avoir participer au lancement annuel de vente, les vendeurs ont souvent l’habitude de « classer » le plan de vente dans le fond d’un tiroir et de le ressortir uniquement à l’occasion de révision de comptes ou de réunions obligatoires.

Il nous apparaît donc plus important de réfléchir à la stratégie de vente que vous communiquez à votre équipe de vente que de passer plusieurs jours, voir plusieurs semaines, à rédiger un plan de vente de plusieurs pages qui, au final, se retrouvera « classer » par votre équipe de vente.

Évidemment, la mission, la vision et les objectifs de votre société doivent être compris et appliqués par l’ensemble de vos employés, nous nous penchons plutôt sur la réflexion stratégique de vente opposée à la rédaction d’un plan de vente.

Voici cinq questions pour lancer votre réflexion

Quels sont les marchés visés?  Territoire géographique,  par secteurs d’activités, par produits.  Quel vendeur, ou quelle équipe de vente aura la responsabilité des marchés visés?

Qui sont vos prospects?  Il s’agit de les identifier par nom d’entreprise.  Affirmer que vos futurs clients  se trouvent dans le classement des 500 entreprises du Journal les Affaires n’est pas suffisant.  Soyez précis.

Quelle sera votre structure d’équipe de vente ? Jumelage de vendeurs internes et externes?  Réseaux de partenaires ou de revendeurs?   Comment allez-vous harmoniser les forces d’un vendeur en particulier avec le profil d’un prospect « corporate fit ».

Comment mesurer les efforts de vente? Le nombre de nouveaux prospects, le nombre de propositions présentées,  l’avancement des cycles de vente, le chiffre de vente mensuel.  Combien de contrats doivent conclure vos vendeurs afin de réaliser leurs objectifs de ventes annuelles?

Pour savoir comment nous pouvons soutenir votre leadership et guider les acteurs clés de votre société, nous vous invitons tout simplement à communiquer avec nous.

Stratégie-8020 réalise des mandats d’externalisation (outsourcing) d’activités en gestion d’incidents et service à la clientèle.  Notre entreprise étant en pleine expansion, nous recrutons présentement un ou une responsable de gestion d’incidents.

Si vous désirez faire partie d’une équipe gagnante, nous vous invitons à consulter l’offre d’emploi.

Vous pouvez soumettre votre CV par courriel en cliquant ICI.

Vente-8020 a obtenu plusieurs nouveaux mandats dans le marché du commerce de détails et autres secteurs d’activités.  La multiplication de nos mandats se traduit par de nombreux postes à pourvoir. La vente vous passionne? Vous souhaitez faire avancer votre carrière?  Vous le pouvez en vous joignant à l’équipe Vente-8020! Proposez votre candidature maintenant.

PROFIL DE POSTE

PROFESSIONNEL DE LA VENTE

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? Vous êtes passionné de la vente et vous souhaitez faire évoluer votre carrière et tirer profit de votre expérience dans la vente de services-conseils?

Vente-8020 a obtenu plusieurs nouveaux mandats dans le marché du commerce de détails et autres secteurs d’activités qui se traduit par de nombreux postes à pourvoir.  Vente-8020 offre plusieurs opportunités intéressantes aux vendeurs-entrepreneurs, dans le domaine de la vente de services-conseils :

• Gestion d’exploitation commerciale et service à la clientèle.
• Externalisation d’activités de vente.
• Stratégie réseaux-sociaux.

But du poste : Réaliser des activités de développement d’affaires et vendre des services-conseils pour assurer la réalisation des objectifs de vente stratégiques.

Fonctions principales :

• Construit un plan de vente stratégique pour orienter l’exécution des activités spécifiques et tactiques.
• Développe et réalise des activités stratégiques de développement d’affaires afin de réaliser le quota de ventes.
• Priorise et organise les activités de développement d’affaires.
• Procure des solutions d’affaires (services-conseils) et fait des recommandations aux clients.
• Fournit à la direction des ventes, des renseignements clés sur les ventes tout en indiquant les problèmes, les opportunités en développement ainsi que les échéanciers.
• Présente un rapport hebdomadaire des activités réalisées et prochaines étapes prévues.
• Participe aux réunions de vente hebdomadaire et participe au besoin au comité de gestion.

Activités de communication :

• Propose une stratégie de diffusion de communication réseaux sociaux.
• Rédige mensuellement des articles reliés au domaine de la vente.
• Anime et participe à des conférences axées sur le développement d’affaires.

Exigences générales :

• Dix (10) ans d’expérience en développement d’affaires.
• Reconnu pour vos résultats et votre expertise de vente de services-conseils.
• Capacité à résoudre les problèmes et à poser « les bonnes questions ».
• Excellente capacité de communication verbale et écrite.
• Bonne connaissance pratique des outils informatiques (Internet, réseaux sociaux, applications Windows).
• Capacité de travailler rapidement et de gérer sa charge de travail en fonction des priorités permettant de la prise de décision rapide.
• Leadership, sens des relations humaines, sens des responsabilités, dynamique
• Communicateur, créatif et loyale
• Bilinguisme (français et anglais)
• Posséder une voiture

La force de vente externalisée : Un choix stratégique

St Nom La Bretèche (France), le 2 mai 2011 – VENTE-8020 annoncent aujourd’hui la disponibilité de ses services-conseils et d’externalisation commerciale, aux sociétés européennes.

Sous la forme de contrats d’externalisation, VENTE-8020 agit comme votre propre département vente et marketing en assumant la gestion complète de toutes les activités de commercialisation des produits et services de ses clients. L’externalisation des services offerts désigne le fait de faire appel à une ressource externe pour assumer un rôle de gestion interne.

« En raison de la mondialisation, nous évoluons dans un marché très concurrentiel. Par conséquent, les sociétés européennes doivent trouver des solutions efficaces pour développer de nouveaux territoires, tout en réduisant leurs coûts. » Explique Anne-Marie Cordeau, directrice associée de la société québécoise.

La conquête de nouveaux marchés est la pierre angulaire pour toutes sociétés désireuses d’accroître ses revenus.  Mais, les capacités financières nécessaires à la mise en place d’une organisation commerciale et le niveau de tolérance aux risques, peuvent freiner les sociétés européennes à prendre d’assaut ce nouveau territoire très attractif.

Sous l’effet conjugué du développement de stratégies efficientes, de la gestion d’équipes terrains, et de l’intégration des meilleures pratiques d’affaires nord-américaine, VENTE-8020 agit en faveur de la direction des sociétés de manière à optimiser leurs investissements en commercialisation, sur le territoire nord-américain.

Benoit Grenier, stratège de la société ajoute : « Les sociétés européennes restent maître des orientations stratégiques. Nous agissons en leurs noms, pour assurer la construction permanente de la marque et le développement des canaux de prospection, en vue d’en assurer la réussite commerciale.»

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Découvrez les services d’externalisation de VENTE-8020 sur internet à: www.communication-8020.com

À propos de VENTE-8020 :

Depuis 2006, VENTE-8020 rassemble des stratèges des commerciaux, et des compétences pointues partageant la même vision : créer de la valeur pour ses clients. Au cœur de sa mission : Passer à un fonctionnement ciblé, interactif et relationnel favorisant la rencontre entre les acheteurs et les produits/services, au moment propice, au moyen de diverses modalités.

PÔLES D’EXPERTISE

COMMUNICATION-8020

Un cabinet de professionnels des communications, des relations publiques, et du lobbying au Canada.

VENTE-8020

Des interventions d’externalisation des activités de commercialisation et de marketing alternatif.

STRATÉGIE-8020

Une équipe de conseiller de confiance agissant auprès des exécutifs en appuyant notre crédibilité par des actions concrètes, des conseils et une rétroaction objective et dégagée.

Source :

Benoit Grenier – Communication 8020

Canada: 00 1 514-444-3218 – États-Unis: 00 1 201 204-9082 -
courriel:   benoit.grenier@comunication-8020.com

Opportunité :
À l’évidence, un client satisfait reviendra acheter chez vous. Il est aussi vrai qu’il n’hésitera pas à vous référer des clients, et à partager son expérience positive avec plusieurs de ses amis. Un client satisfait devient votre meilleur ambassadeur et, par la même occasion, un catalyseur de votre notoriété.

Le consommateur s’attend à recevoir un service impeccable, puisqu’il le considère comme indissociable de son expérience d’achat.  Le consommateur est de plus en plus informé, il n’hésitera pas à comparer vos offres aux offres de la concurrence. Avec l’internet, les réseaux et médias sociaux, le consommateur est en mesure de valider votre réputation en quelques secondes.

Risque :
Le consommateur recherche une expérience agréable : accueil, ambiance, facilité à circuler et à trouver les produits. Au-delà de l’amélioration continue de « l’expérience client »; peuvent survenir quelques situations qui pourraient mettre à risque, votre image de marque, votre notoriété et voir baisser votre chiffre d’affaires et profits.

Un client insatisfait en parle en moyenne à treize personnes. Treize personnes ainsi informées en parleront aussi à treize autres personnes, etc. L’effet viral prend alors toute son ampleur, causant des dommages parfois irréparables.

Outre le sourire du préposé à l’accueil, le manque de produits sur vos étalages, il existe des risques plus dommageables pour votre réputation et rentabilité, par exemple : Blessure, dommage à la propriété (la vôtre et celle de vos clients), qualité de vos produits, pour ne citer que les plus fréquents.

Le défi consiste à gérer efficacement tous les canaux de communications, d’effectuer une veille permanente sur ce qui se dit à propos de votre bannière.  Prévoir les tendances et risques éventuels de manière proactive et non réactive. L’uniformité des messages, l’identification des ressources autorisées à communiquer publiquement.

Avez-vous les compétences, les moyens et les ressources à l’interne, capables de maîtriser les enjeux et défis reliés à la saine gestion du service à la clientèle? Comment traitez-vous actuellement les situations délicates, voir préjudiciables à votre réputation?

Nous aimerions vous entendre à ce sujet; partagez-nous vos expériences entrepreneurs ou consommateurs.