Puisque la majorité des sociétés ne peuvent se permettre des investissements considérables à la construction de la marque, elles se tournent de plus en plus vers les réseaux et médias sociaux.

Un dosage judicieux des activités de commercialisation traditionnelle et contemporaine fera également l’objet d’une réflexion stratégique pour identifier les activités les plus rentables le tout, selon les capacités financières de l’entreprise.

L’évaluation des coûts devra tenir compte notamment des marchés ciblés, de votre positionnement actuel face à la concurrence, de la perception des clients à l’égard de votre marque, et de la relation de confiance que vous avez développée avec ceux-ci.

Outre la reconnaissance de la marque, se rapprocher de ses clients restera toujours l’objectif premier pour augmenter les profits et ainsi créer de la richesse.

Faire des affaires avec des gens 

Hier la vente était une activité sociale, aujourd’hui elle est encore une activité sociale, demain, elle sera toujours une activité sociale.  La question à se poser maintenant est comment intégrer les activités de développement des affaires à l’univers de la Vente 2.0.

La vente sociale consiste à intégrer les technologies du web 2.0 aux stratégies traditionnelles de la vente. Les réseaux sociaux vous aident à rejoindre vos clients et futurs clients là où ils sont.

Toutefois les réseaux sociaux vous permettent de prendre votre place dans la nouvelle sphère des communications dites sociales. Les réseaux sociaux représentent des lieux de rencontres et d’échanges dans le cyberespace. Si l’entreprise souhaite être reconnu comme l’expert dans son domaine, elle doit engager la conversation et affirmer sa présence dans les réseaux sociaux. Sachez que vos concurrents ont compris.  N’en tient qu’à vous de prendre position, sans quoi, vous serez perçu comme « passé date » ou simplement comme entreprise transactionnelle.

Le développement d’une stratégie de vente payante et la priorisation des activités de vente 2.0 exigent une planification « au quart de tour ».

Considérons maintenant comment les meilleurs vendeurs intègrent les réseaux sociaux dans leur plan de vente :

La confiance se gagne entre individus.  Votre entreprise est secondaire à l’esprit de vos clients.  Vos clients considèrent plus important de développer une relation de confiance avec les gens avec qui ils transigent. L’erreur la plus courante commise par nombre d’entreprises est de se lancer sur ces nouveaux médias sans trop savoir préparer une stratégie globale, des objectifs clairs et les moyens d’en évaluer les résultats.

Faire connaître votre entreprise, se créer une image de marque ou s’établir une renommée dans un domaine spécifique sont des buts très différents. Les stratégies pour y parvenir seront donc élaborées autrement pour chacun de ces objectifs. Il ne faut jamais perdre d’esprit que les médias sociaux ne sont que des outils, au service de la stratégie de communication. La stratégie « Social Media » doit plutôt faire partie d’un plan de communication global, sans totalement rejeter les actions marketing classiques.

Le ROI (retour sur investissements) des médias sociaux est à prendre en compte sur le long terme et sans ces objectifs il sera difficile de dire si la stratégie mise en place est payante ou non ou si elle doit être revue et modifiée.  Donc, réfléchir à sa stratégie web 2.0 est un « must » afin de mettre en place de meilleurs outils, des procédés plus efficaces.

La saison des tournois de golf va bientôt commencer.  Vous avez probablement déjà confirmé votre présence à un ou plusieurs tournois de golf? Votre objectif : approfondir vos relations d’affaires avec vos « prospects » les plus prometteurs.

Votre agenda déborde de rencontres clients, de présentations de vos produits et services, sans compter les invitations aux petits-déjeuners ou lunchs. Vous passez la majeure partie de vos soirées à rencontrer des gens dans les 5 à 7 ou à planifier les prochaines étapes des cycles de vente en cours.

Hier la vente était une activité sociale, aujourd’hui elle est encore une activité sociale, demain, elle sera toujours une activité sociale.  Maintenant à vous de voir comment vous allez intégrer vos activités de développement des affaires à l’univers de la Vente 2.0.

La vente sociale consiste à intégrer les technologies du web 2.0 aux stratégies traditionnelles de la vente. Les réseaux sociaux vous aident à rejoindre vos clients et « prospects » là où ils sont.

Les réseaux sociaux vous permettent de prendre votre place dans la nouvelle «Cybérie» : Lieux de rencontres et d’échanges dans le cyberespace. Si vous voulez être reconnu comme l’expert dans votre domaine, vous devez « activer » vos présences dans les réseaux sociaux.  Sans quoi, vous serez perçu comme « passé date »!

Puisque votre temps est précieux et que déjà, votre horaire déborde d’activités à réaliser; la gestion efficace de votre temps, le développement d’une stratégie de vente payante, ainsi que la priorisation de vos activités de vente 2.0 exigent une planification « au quart de tour ».

Avant d’entreprendre votre voyage en « Cybérie », voyez comment les meilleurs vendeurs intègrent les réseaux sociaux dans leur plan de vente. Demandez conseil à un expert de la vente sociale de manière à construire et valider votre plan.

Vous souvenez-vous de l’époque où vous deviez vous présenter au comptoir de votre succursale bancaire pour effectuer toutes transactions?  Encore aujourd’hui, certaine clientèle, notamment les personnes âgées, préfèrent utiliser ce service traditionnel.  La Banque TD a su rejoindre ce marché, en promouvant ses heures d’ouverture prolongées, par la diffusion de bandes-annonces télé.

Sont venus les services bancaires par guichets automatiques, suivis des services en ligne sur le Web. Ces nouveaux services ont permis d’offrir une grande souplesse d’utilisation, en offrant la possibilité de transiger en tout temps et de fournir une meilleure performance et cadeau de bienvenue aux nouveaux clients en ligne.

Les banques s’intéressent maintenant aux réseaux sociaux afin de trouver de nouvelles façons de communiquer avec les clients.  Qu’il s’agisse de la clientèle affaires, ou du consommateur individuel, « la communication sociale » réunie maintenant l’interaction client, la promotion des services, et encourage la fidélisation des clients, là où ils sont présents.

Par exemple, vous trouverez sur LinkedIn, les pages de la Banque Nationale, de la Banque de Montréal et de Desjardins, pour ne nommer que celles-ci.

Les grandes banques canadiennes ont aujourd’hui rejoint les rangs des entreprises de tous les secteurs d’activité, ayant pour objectif d’intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie d’entreprise.

Le vendeur est-il en voie d’extinction?

Je lisais ce matin un article d’un grand coach d’affaires; Jonathan Farrington, dont j’apprécie les propos, nous partage son opinion sur l’avenir des professionnels de la vente.

Dans son article publier aujourd’hui, il affirme que les vendeurs moyens n’a plus sa place et que celui-ci va bientôt disparaitre du processus de vente : entreprise à consommateur (B2C – Business to Consummer).

Comme l’explique Jonathan Farrington, le consommateur d’aujourd’hui est en mesure d’acheter sur le Web tout (ou presque tout) dont il a besoin.  Le consommateur a simplement besoin d’accéder au Web pour recherche le produit ou service requis.  Les manufacturiers, fournisseurs, liste de produits, liste de prix et promotions s’affichent dans les résultats de recherche, tout naturellement.  L’acheteur avisé s’intéresse aussi aux commentaires positifs et aux commentaires négatifs en particulier reliés au produit et à l’expérience de service client des précédents acheteurs.

Puisque l’acheteur a tout à portée de « Web » pour prendre les meilleures décisions d’achat, il n’a  plus besoin de faire affaire avec un vendeur. L’acheteur-consommateur souhaite encore moins se « faire vendre » un produit par un vendeur qui, le plus souvent, en connaît moins sur le produit que l’acheteur lui-même.

Alors, qu’arrivera-t-il de se vendeur en phase terminale?  De toute évidence, le vendeur mammouth devra s’adapter à la nouvelle réalité des affaires. Il devra changer de paradigme. Ne plus tout connaître à moitié, mais plutôt exceller dans un domaine en particulier.  Il devra « prendre une pilule d’humilité » et décider de se transformer. Le professionnel de la vente  ajoute de la valeur à ses clients, il partage ses connaissances du marché des affaires et bâtir et bâtit des relations de confiance avec les gens autour de lui.

Le vendeur du futur se définit comme un stratège de confiance, le vendeur d’exception s’affaire actuellement à définir les compétences de demain.

Je partage l’avis de Jonathan Farrington quand il dit : «adapt and thrive, or stagnate and perish »

Adaptez-vous et prospérez ou stagnez et mourez!

*** À ne pas manquer ***

*** Déjeuner-conférence mardi le 16 novembre 2010 ***

Vous êtes invité(e)s au déjeuner-conférence de Communication 8020.
Cet événement d’une durée d’une heure portera sur l’impact des médias sociaux dans le développement des affaires.  Nos déjeuners-conférences ont pour but de vous donner une perspective neuve des affaires et d’échanger des idées avec d’autres hommes et femmes d’affaires de la région!

Publicité 2.0

Le milieu des médias connaît une crise profonde qui remet en question la communication de masse telle que nous l’avons connu: des journaux se transforment, la pub télé se métamorphose et les médias sociaux se taillent une place grandissante.  Que se passe-t-il ?  Vers quel modèle de communication allons-nous ?  Nous vous annonçons le début de la fin de la publicité telle que nous la connaissons aujourd’hui !

OÙ :               Restaurant Benny Joliette, 515 rue Dollard
QUAND :    mardi, le 16 novembre prochain
7:30              petit déjeuner
8:00              conférence
8:30              échange et réseautage

COÛTS :     Gratuit !

CONFÉRENCIERS :

Benoit Grenier Stratégie 8020
Anne-Marie Cordeau, Vente 8020

Voyez ce que l’avenir nous réserve.  Inscrivez-vous auprès de Gina Savoie au 450-271-1717 ou en répondant à ce courriel.

Plusieurs entreprise n’ont encore rien compris au service à la clientèle et à l’excellence de l’offre de services et produits.  Encore dernièrement, nos expériences professionnelles ont démontré que certaines entreprises qui prétendent offrir cette différence qui fait qu’un client revient, n’ont pas su répondre et passer le test. Et vous ? Avez-vous obtenu la note parfaite ?

Quelle est l’évaluation donnée à  votre entreprise ?  Que pensent les clients de votre entreprise ?  Pourquoi certains ne reviennent pas ? Pourquoi d’autres ne vous réfèrent plus de nouveaux clients ? Savez-vous que plusieurs parlent de vous sur le web ?  Que dit-on de vous ?  Enfin, quelle est la réputation de votre entreprise ?

Dans le but d’actualiser certains articles que nous avons écrits et permettre aux décideurs et propriétaires d’entreprises d’obtenir l’information disponible rapidement, nous avons pensé vous présenter une liste d’articles traitant de ces sujets.

Tous ces articles proviennent d’expériences vécues, de problématiques identifiées chez nos clients.  Comme vous le savez, nous ne réalisons pas seulement des plans marketing et de développement des affaires.  Nous ne sommes pas simplement des concepteurs de logos et d’images corporatives.

Nous intervenons plus souvent qu’autrement comme chirurgien qui intervient en situation de malaise.  Communication 8020 fonde ainsi sa réputation sur la capacité à identifier une problématique de développement des affaires ou des ventes et y apporter des solutions concrètes et réalisables.  On nous qualifie souvent de docteur de la vente.

Voici donc une liste sommaire des articles qui vous permettra d’évaluer nos valeurs, nos croyances et les bases sur lesquelles nous appuyons nos interventions.  Communiquez enfin avec un membre de notre équipe pour voir comment nous pouvons vous aider.

Vos stratégie de ventes

IGA : un gagnant

Les chinois dépensent au Québec

Je vous ai trouvé sur le web

Les dix questions de Seth Godin

Yes, we can

La puissance de l’achat local

Une alternative au développement des affaires traditionnel

PR 2.0

Stratégie de communication et d’influence

Augmenter vos ventes

Réseautage d’affaires

Augmenter ses efforts de développement des affaires

Sans ventes, pas de profits !

Objections

Motivation à vendre

Impartition des ventes

Tout savoir sur son compétiteur

Attention vendeurs

Médias sociaux et développement des affaires

Est-ce que votre entreprise a une âme ?

Facebook et ventes

La fin de la publicité traditionnelle

Pourquoi votre entreprise doit avoir son blogue (blog)

Les défis de l’entreprise moderne

Pensez aux sondages.  Elle vous permettront de savoir