Il est temps d’arrêter d’encourager les entreprises qui n’ont rien compris à l’excellence
Plusieurs entreprise n’ont encore rien compris au service à la clientèle et à l’excellence de l’offre de services et produits. Encore dernièrement, nos expériences professionnelles ont démontré que certaines entreprises qui prétendent offrir cette différence qui fait qu’un client revient, n’ont pas su répondre et passer le test. Et vous ? Avez-vous obtenu la note parfaite ?
Quelle est l’évaluation donnée à votre entreprise ? Que pensent les clients de votre entreprise ? Pourquoi certains ne reviennent pas ? Pourquoi d’autres ne vous réfèrent plus de nouveaux clients ? Savez-vous que plusieurs parlent de vous sur le web ? Que dit-on de vous ? Enfin, quelle est la réputation de votre entreprise ?
Dans le but d’actualiser certains articles que nous avons écrits et permettre aux décideurs et propriétaires d’entreprises d’obtenir l’information disponible rapidement, nous avons pensé vous présenter une liste d’articles traitant de ces sujets.
Tous ces articles proviennent d’expériences vécues, de problématiques identifiées chez nos clients. Comme vous le savez, nous ne réalisons pas seulement des plans marketing et de développement des affaires. Nous ne sommes pas simplement des concepteurs de logos et d’images corporatives.
Nous intervenons plus souvent qu’autrement comme chirurgien qui intervient en situation de malaise. Communication 8020 fonde ainsi sa réputation sur la capacité à identifier une problématique de développement des affaires ou des ventes et y apporter des solutions concrètes et réalisables. On nous qualifie souvent de docteur de la vente.
Voici donc une liste sommaire des articles qui vous permettra d’évaluer nos valeurs, nos croyances et les bases sur lesquelles nous appuyons nos interventions. Communiquez enfin avec un membre de notre équipe pour voir comment nous pouvons vous aider.
Les chinois dépensent au Québec
Les dix questions de Seth Godin
Une alternative au développement des affaires traditionnel
Stratégie de communication et d’influence
Augmenter ses efforts de développement des affaires
Tout savoir sur son compétiteur
Médias sociaux et développement des affaires
Est-ce que votre entreprise a une âme ?
La fin de la publicité traditionnelle
Pourquoi votre entreprise doit avoir son blogue (blog)
Les défis de l’entreprise moderne
Pensez aux sondages. Elle vous permettront de savoir
Sans vente, pas de profit!
Comment vous élaborez la stratégie de vente de votre entreprise marque le point de départ vers le succès et la rentabilité de votre organisation.
La seule façon de procéder pour mettre en œuvre votre stratégie et pour réaliser vos objectifs, vous devrez forcément trouver des ressources pour exécuter des activités de développement d’affaires pour vendre!
Pour faire en sorte que vos produits et vos services aient une chance d’être achetés, le vendeur doit nécessairement aller à la rencontre des acheteurs et clients.
Notre force réside en notre capacité de s’entourer de meilleures ressources pour réaliser chacune des étapes proposées et de vous proposer des équipes terrains pour vendre vos produits et vos services.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour avoir accès à notre méthodologie de travail.
Impartition et gestion de la vente: réalisez vos objectifs de vente
Que vous utilisiez l’expression délégation de vente, impartition de vente, ou encore externalisation de vente, vous visez le même objectif : trouver le moyen de vendre vos produits et services.
Voici comment Vente 8020 peut vous aider à réaliser vos objectifs
Notre vision est de créer de la valeur pour nos clients.
Passer à un fonctionnement ciblé, interactif et relationnel favorisant la rencontre entre les acheteurs et les produits/services, au moment propice, au moyen de diverses modalités.
Notre mission est d’aider les entreprises à réaliser leurs objectifs de vente et de profitabilité.
Vente 8020 vous accompagne dans l’élaboration de plans stratégiques de vente, la gestion d’équipe de vente, l’exécution des activités de développement des affaires et l’évaluation des résultats.
Nos valeurs sont :
- La technologie à notre service
- Seule la vérité est importante
- Le courage de nos convictions
- Le pouvoir du silence, lorsque requis
- La pensée indépendante
- L’éthique et la responsabilité
- La rigueur et la précision
- La discipline dans l’exécution
Notre philosophie : Écouter, comprendre et exécuter.
Notre écoute active nous permet de bien comprendre les besoins de nos clients. Nous pouvons ensuite harmoniser nos prestations et processus de manière à établir des ententes mutuellement bénéfiques, dans un climat propice à la réalisation des objectifs stratégiques de nos clients.
Notre méthodologie consiste à analyser, développer, gérer et exécuter des plans de vente afin de créer un avantage concurrentiel pour nos clients.
Nos prestations de délégation des activités de vente « outsourcing », permettent de réduire les coûts associés à la gestion de ressources internes, d’accélérer les activités de vente, afin de pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés et ultimement réaliser des gains appréciables.
Notre engagement : L’équipe Vente 8020 s’engage à vous fournir toute les compétences nécessaires, en matière de développement d’affaires, et de commercialisation, afin de vous démarquer de la concurrence et ainsi contribuer à votre réussite.
Vente 8020, votre partenaire de confiance vous donne accès à des services, sous forme d’impartition partielle ou totale, des activités reliées à la gestion des ventes et au développement des affaires.
Vente 8020 agit pour vous en utilisant le savoir-faire et le savoir-être de ses vendeurs et développeurs d’affaires.
Avez-vous besoin d’augmenter vos ventes?
Vente 8020 vous accompagne : de l’élaboration de la stratégie, du développement de plans de vente, à l’exécution des activités et à l’évaluation des résultats.
- Votre produit/service est tout à fait extraordinaire! Il se démarque de la concurrence et vous êtes convaincu de la valeur ajoutée que celui-ci procure à vos clients actuels.
- Vous êtes tout aussi convaincu de la valeur que ce même produit/service procurera à tous les futurs acheteurs, quelle que soit la situation économique et du marché.
- Votre stratégie d’affaires, vos objectifs stratégiques et spécifiques sont tous clairement définis, communiqués et compris par l’ensemble de vos équipes.
- Vous avez un plan de vente détaillé vous permettant de prioriser les activités de développement d’affaires, et d’évaluer les besoins de ressources humaines et financières requises.
- Vous avez identifié qui seront les personnes imputables et responsables de l’exécution des activités de développement d’affaires, selon les échéanciers et les budgets à respecter.
L’efficacité et la prospérité de votre organisation dépendent de votre capacité à vous adjoindre les meilleures ressources au bon moment.
Vous pouvez compter sur l’équipe Vente 8020 pour vous fournir toute les compétences nécessaires, en matière de développement d’affaires, et de commercialisation, afin de vous démarquer de la concurrence et ainsi favoriser votre réussite.
Pour en savoir davantage, communiquez avec nous.
Voici pourquoi 8020 peut vous aider à développer vos affaires et augmenter vos ventes
Il est primordial de passer d’un fonctionnement aléatoire dans lequel la fonction vente va à la rencontre des acheteurs/clients de façon massive (tous, partout et en même temps que tout le monde) pour faire en sorte que les produits/services aient une chance d’être achetés à un fonctionnement ciblé, interactif et relationnel favorisant la rencontre entre les acheteurs et les produits/services
- au moment propice,
- au moyen de diverses modalités
- vigie quant aux tendances et besoins
- informations web
- marketing interactif
- ventes ciblées
- référencement personnalisé
- la clientèle en tant que « pépinière » de développement
- intégration de tous les acteurs
- clients actuels et potentiels
- employés
- actionnaires et investisseurs
- concurrents
- gouvernements¸
dans le cadre d’une approche intégrée à la mesure des interfaces recherchées entre les produits/services et les acheteurs/clients. Cette approche intégrée nécessite un savoir et un savoir-faire à la fine pointe d’un développement en constant changement que peu d’entreprises ont les moyens (temps, ressources humaines, technologies et budget) de mettre en place et de maintenir, à moins de pouvoir compter sur un soutien efficace, efficient et structuré.
C’est la raison-d’être de 8020
Objections!
Comme la plupart d’entre nous, vous avez à faire face aux objections des gens qui vous entourent. À la base de toute communication, il est important de bien comprendre ce qui est exprimé par votre client, et toute autre personne avec qui vous êtes appelé à négocier.
Dans cet article, nous traiterons aujourd’hui de deux objections très souvent soulevées :
- Le prix
- Le temps
Le prix, le timing, la relation (ou la non-relation), l’offre qui ne répond pas aux besoins et aux attentes. Il existe plusieurs stratégies afin de répondre adéquatement aux objections.
Nous vous proposons un processus tout à fait logique et simple : écoutez, questionnez, réfléchissez et validez si vous avez répondu à l’objection de votre client.
C’est trop cher!
Encore et toujours le prix ! Inévitablement, le prix sera souvent mis en cause. Connaissez-vous les besoins et les attentes de vos clients ? Êtes-vous en mesure de lui expliquer comment votre produit ou votre service répond à ces besoins et attentes ? La perception du client est LA réalité. Tant et aussi longtemps que vous n’aurez démontré que votre offre répond à ce que le client souhaite, il vous dira : C’est trop cher.
Je vais y penser
L’expression par excellence pour se débarrasser d’un vendeur?
Il arrive parfois que la personne souhaite vraiment réfléchir à votre proposition. Il a besoin d’évaluer les options qui s’offrent à lui, d’assimiler l’information que vous lui avez transmise et de s’assurer de prendre une décision éclairée.
Vous pouvez : faire une pose, NE RIEN DIRE et laisser le temps faire son œuvre. La plupart des gens ressentent un malaise avec le silence, ils se sentent obligés de meubler le vide et de parler. C’est à ce moment que le client s’ouvrira et vous partagera « l’objection cachée ». Il évalue peut-être une offre de la concurrence, il doit consulter une autre personne avant de prendre une décision finale.
Vous pouvez : exprimez votre compréhension et votre respect à l’égard de son désir de réfléchir à votre proposition. Après lui avoir confirmé votre compréhension de se besoin, proposez une prochaine étape, par exemple : Je propose de communiquer avec vous la semaine prochaine afin de déterminer la prochaine étape. Que diriez-vous de mardi 9 h? Si le client accepte cette invitation, vous saurez que son objection « je vais y penser » est légitime. Évidemment, si la date ou l’heure ne conviennent pas, proposez-en une !
Qu’en pensez-vous ? D’accord ou pas d’accord, nous aimerions vous entendre. Merci de nous écrire, nous nous empresserons de publier vos commentaires.
8020
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