Vendre autrement : Votre client vous parle
Vivez une aventure, une expérience et faites parler vos clients, vos fournisseurs
En effet, les entreprises qui réussiront dans une économie en mouvement seront celles qui auront comme priorité la communication bidirectionnelle avec ses clients. Notre collègue Benoit Grenier faisait part de son expérience avec l’entreprise Multicom Telus de Joliette dans un billet récent. Et bien, en moins de deux les dirigeants de l’entreprise ont réagi rapidement via le site Facebook où ils possèdent un page. Et qui plus est, le directeur général du réseau de distribution et de la responsable aux relations publiques de TELUS ont même écrit une note à la direction de Multicom avec des mots élogieux. Imaginons maintenant comment cette relation et cette communication qui s’est déroulée dans les deux sens bénéficiera à tous. Multicom avec son client satisfait et lui-même avec son fournisseur de service.
Les consommateurs sont maintenant devenus des citoyens-consommateurs. Ils parlent et influenceront vos stratégies de ventes de demain. Considérez l’impact d’un commentaire ou une opinion négative sur un service ou un produit sans réponse de votre part. Faites une recherche pour voir sur Google.ca avec : airtransat commentaires. Air Transat aurait avantage à répondre si elle ne veut perdre tous les investissements qu’elle fait en publicité tomber en poussière.
Enfin tout comme avec le cinéma où le weekend du lancement d’un film est crucial pour son succès ou pas avec les commentaires des internautes, il devient encore plus important de se soucier de ce que l’on dit sur vous.
Enfin pour continuer sur la lancée cinéma : Les pieds dans le vide. Vous connaissez ? Et Mariloup Wolfe
Gestion de risques
Selon un sondage effectué par Deloitte, gérer les risques associés à la croissance (56%) se place bon deuxième, suivant « Attirer et retenir la main-d’œuvre qualifiée (62%) ».
Bien que le principal inhibiteur de croissance soit la disponibilité des ressources humaines, il ne faut surtout pas minimiser les risques associés à la croissance.
L’implantation d’une stratégie de croissance et de gestion de risques doit tenir compte de la disponibilité des liquidités et du retour sur les actifs.
Il faut également prévoir les obstacles, travailler à les résoudre avant que ceux-ci prennent de l’ampleur, qu’ils ne limitent vos options et même qu’ils ne précipitent des solutions plus ou moins efficaces.
Voici quelques questions qui méritent votre attention :
Avez-vous une politique de gestion des risques ainsi qu’une stratégie de mise en application ?
Avez-vous identifié les risques et les conséquences sur votre organisation ? La gestion de la réputation, la fraude, les allégations, la responsabilité pénale des organisations ?
Prenez-vous suffisamment de risques calculés ?
Qui est imputable ?
Comment votre organisation va-t-elle répondre, intégrer et coordonner les décisions et actions à tous les niveaux de l’entreprise ?
Afin de favoriser la croissance, les entreprises doivent innover et trouver des solutions hors des sentiers battus.
Nous avons pour mandat de faire croître les revenus d’entreprises de nos clients et d’étendre le rayonnement de celles-ci. Nous souhaitons collaborer avec vous pour assurer l’exécution de votre stratégie de croissance.
Formation Loi C-21: 8020 permet aux entreprises et organisations de mieux se préparer
Afin de mieux se préparer aux impacts que pourrait représenter une accusation comme celle que vivent les propriétaires des glissades d’eau, 8020 offre une formation, séminaire qui permet de mieux comprendre le concept et gestion de la diligence raisonnable en matière criminelle et pénale. Me Magali Lepage du bureau Downs Lepage anime cette session.
« Loi modifiant le Code criminel (responsabilité pénale des organisations) » C-21
Prenant la forme d’une présentation, cette formation s’adresse aux cadres supérieurs, employeurs, gestionnaires, superviseurs, les professionnels, employés et toutes personnes qui veulent comprendre en profondeur la Loi C-21.
Contenu de la formation de trois heures:
- - Les nouvelles dispositions législatives
- - Les nouveaux acteurs et leur mode de participation
- - Les incidents visés
- - La norme de diligence raisonnable
- - L’interaction entre les différentes enquêtes
- - Les peines
- Les éléments d’une stratégie de mise en œuvre de la diligence raisonnable
Les objectifs:
- - Connaître les points saillants de la Loi C-21;
- - Comprendre la nature et la porté de votre responsabilité, celle de vos employés et celle de votre organisation;
- - Comprendre la notion de «diligence raisonnable» en tant que moyen proactif de prévention et, s’il y a lieu, de défense face à une poursuite pénale ou criminelles;
- - Évaluer si votre organisation fait ce qu’elle doit faire face à la diligence raisonnable en matière criminel et pénale.
- Disposer des éléments stratégiques nécessaires pour développer et mettre en œuvre un plan d’action en matière de diligence raisonnable et responsabilité pénale des organisations.
Communiquez avec Anne-Marie Cordeau au 514-617-2268 afin de planifier votre prochaine session de formation corporative ou pour votre organisation sur C-21.
Vente 8020 est responsable de la mise en marché et de la vente de cette formation. Communication 8020 agit comme diffuseur média, responsable des communications entourant cette offre.
8020
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