Objections!

février 8, 2010 · Filed Under Affaires, Développement des affaires, Formation, Vente · 2 Comments 

Comme la plupart d’entre nous, vous avez à faire face aux objections des gens qui vous entourent. À la base de toute communication, il est important de bien comprendre ce qui est exprimé par votre client, et toute autre personne avec qui vous êtes appelé à négocier.

Dans cet article, nous traiterons aujourd’hui de deux objections très souvent soulevées :

Le prix, le timing, la relation (ou la non-relation), l’offre qui ne répond pas aux besoins et aux attentes. Il existe plusieurs stratégies afin de répondre adéquatement aux objections.

Nous vous proposons un processus tout à fait logique et simple : écoutez, questionnez, réfléchissez et validez si vous avez répondu à l’objection de votre client.

C’est trop cher!

Encore et toujours le prix ! Inévitablement, le prix sera souvent mis en cause. Connaissez-vous les besoins et les attentes de vos clients ? Êtes-vous en mesure de lui expliquer comment votre produit ou votre service répond à ces besoins et attentes ? La perception du client est LA réalité. Tant et aussi longtemps que vous n’aurez démontré que votre offre répond à ce que le client souhaite, il vous dira : C’est trop cher.

Je vais y penser

L’expression par excellence pour se débarrasser d’un vendeur?

Il arrive parfois que la personne souhaite vraiment réfléchir à votre proposition. Il a besoin d’évaluer les options qui s’offrent à lui, d’assimiler l’information que vous lui avez transmise et de s’assurer de prendre une décision éclairée.

Vous pouvez : faire une pose, NE RIEN DIRE et laisser le temps faire son œuvre. La plupart des gens ressentent un malaise avec le silence, ils se sentent obligés de meubler le vide et de parler. C’est à ce moment que le client s’ouvrira et vous partagera « l’objection cachée ». Il évalue peut-être une offre de la concurrence, il doit consulter une autre personne avant de prendre une décision finale.

Vous pouvez : exprimez votre compréhension et votre respect à l’égard de son désir de réfléchir à votre proposition. Après lui avoir confirmé votre compréhension de se besoin, proposez une prochaine étape, par exemple : Je propose de communiquer avec vous la semaine prochaine afin de déterminer la prochaine étape. Que diriez-vous de mardi 9 h? Si le client accepte cette invitation, vous saurez que son objection « je vais y penser » est légitime. Évidemment, si la date ou l’heure ne conviennent pas, proposez-en une !

Qu’en pensez-vous ? D’accord ou pas d’accord, nous aimerions vous entendre. Merci de nous écrire, nous nous empresserons de publier vos commentaires.

Tags: , , , , ,

Motivation à Vendre!

janvier 5, 2010 · Filed Under Affaires, Dirigeants d'entreprises, Développement des affaires, Vente · 1 Comment 

Il y a de cela un mois, David Banks, sur LinkedIn a posé la question :

Quel est votre citation préférée- Votre Motivation pour Vendre ?

À ce jour, plus de trois cent personnes ont répondu à l’appel. Voici donc, en traduction libre, quelques unes des meilleures répliques :

  1. La voie du succès laisse toujours des indices, à nous de les suivre
  2. Il est préférable de mourir debout que de vivre à genoux
  3. Montrez-moi un grand perdant et je vous montrerai un perdant
  4. La deuxième place est pour le premier perdant
  5. La douleur est temporaire. La fierté est pour toujours
  6. La perception EST la réalité
  7. Ne faites pas seulement la différence, soyez LA différence
  8. La chose la plus importante est de ne jamais arrêter de questionner  – Albert Einstein
  9. Avec la volonté de gagner, vous allez gagner!
  10. Ils ne savent pas ce qu’ils ne savent pas. Le saviez-vous?
  11. Ayez confiance et rappelez-vous, il est plus facile de demander pardon que de demander la permission
  12. Vos clients s’amélioreront que VOUS vous améliorerez
  13. Ne confondez pas efforts et résultats
  14. La qualité n’est pas dispendieuse, elle est inestimable
  15. Vous manquez 100% des chances que vous n’avez pas tentées – Wayne Gretsky
  16. Gagnez ou perdez. À vous de décider!
  17. Nous ne pouvons contrôler les vents, mais nous pouvons ajuster nos voiles
  18. La volonté de gagner est importante, mais la volonté de se préparer est capitale
  19. Si vous continuez à faire ce que vous avez toujours fait, vous allez continuer à recevoir ce que vous avez toujours reçu
  20. Vous avez deux oreilles et une bouche. Utilisez-les proportionnellement
  21. Si vous ne planifier pas votre succès, alors vous planifiez votre échec
  22. Positionnez-vous sinon votre concurrence le fera pour vous
  23. L’homme médiocre est toujours à son meilleur – Zig Ziegler
  24. Les gens qui affirment que cela n’est pas possible sont habituellement interrompus par les gens qui agissent
  25. L’homme au dessus de la montagne n’est pas tombé là par hasard!

Exprimez-vous ICI en laissant votre commentaire !

Quel est votre citation préférée? L’énoncé qui vous motive le plus?

Tags: , , , , , , , ,

Promotion: Coworking Gratuit à Joliette

novembre 11, 2009 · Filed Under Affaires, Coworking, Dirigeants d'entreprises, Développement des affaires · Comment 

Jusqu’au 31 décembre 2009, venez vivre l’expérience du coworking avec les résidents de Coworking-Joliette.

Simplement vous présenter, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 avec votre ordinateur portable.

Tags: , , , , , , , , , ,

Vente 8020 vous offre les meilleurs vendeurs

octobre 28, 2009 · Filed Under Développement des affaires, Impartition · 4 Comments 

Qu’il s’agisse de l’impartition de la gestion d’infrastructures de technologie de l’information (TI), de la logistique, des ressources humaines ou du recrutement, vous trouverez plusieurs entreprises disponibles pour vous aider.  Il est en tout autrement en ce qui concerne l’impartition de la vente et du développement des affaires.

Avez-vous considéré la délégation de vos activités de vente comme moyen efficace pour assurer la croissance et la rentabilité de votre entreprise?

Le manque de vendeurs compétents, la complexité des marchés et l’intégration des nouvelles techniques de vente 2.0 motivent plusieurs chefs d’entreprises à regarder du côté de l’impartition du processus de la vente.

Que ce soit pour le développement de stratégies de vente, marketing, gestion d’équipes ou l’exécution d’activités de vente, les relations existantes de votre partenaire vous permettront d’accélérer le processus de vente et atteindre plus rapidement vos objectifs de vente.

L’équipe Vente 8020 s’engage à vous fournir toute les compétences nécessaires, en matière de développement d’affaires, et de commercialisation, afin de vous démarquer de la concurrence et ainsi contribuer à votre réussite.

Notre approche en 5 points :

  1. Développement de stratégies vente, marketing et communication d’influence;
  2. Recrutement, formation et gestion des équipes de vente;
  3. Exécution d’activités de développement des affaires, vente et négociation;
  4. Gestion des cycles de vente;
  5. Disponibilité de l’information et avancement des activités de vente sur le Web.

Vente 8020 agit pour vous en utilisant le savoir-faire et le savoir-être de ses vendeurs et développeurs d’affaires.

Tags: , , , , , , ,

Vendre autrement : Votre client vous parle

août 8, 2009 · Filed Under Dirigeants d'entreprises, Développement des affaires, Marketing 2.0, Responsabilité des entreprises · 1 Comment 

imagesVivez une aventure, une expérience et faites parler vos clients, vos fournisseurs

En effet, les entreprises qui réussiront dans une économie en mouvement seront celles qui auront comme priorité la communication bidirectionnelle avec ses clients.  Notre collègue Benoit Grenier faisait part de son expérience avec l’entreprise Multicom Telus de Joliette dans un billet récent.  Et bien, en moins de deux les dirigeants de l’entreprise ont réagi rapidement via le site Facebook où ils possèdent un page.  Et qui plus est, le directeur général du réseau de distribution et de la responsable aux relations publiques de TELUS ont même écrit une note à la direction de Multicom avec des mots élogieux.  Imaginons maintenant comment cette relation et cette communication qui s’est déroulée dans les deux sens bénéficiera à tous.  Multicom avec son client satisfait et lui-même avec son fournisseur de service.

Les consommateurs sont maintenant devenus des citoyens-consommateurs.  Ils parlent et influenceront vos stratégies de ventes de demain.  Considérez l’impact d’un commentaire ou une opinion négative sur un service ou un produit sans réponse de votre part.  Faites une recherche pour voir sur Google.ca avec :  airtransat commentaires.  Air Transat aurait avantage à répondre si elle ne veut perdre tous les investissements qu’elle fait en publicité tomber en poussière.

Enfin tout comme avec le cinéma où le weekend du lancement d’un film est crucial pour son succès ou pas avec les commentaires des internautes, il devient encore plus important de se soucier de ce que l’on dit sur vous.

Enfin pour continuer sur la lancée cinéma :  Les pieds dans le vide.  Vous connaissez ?  Et Mariloup Wolfe

Tags: , , , , , ,

La conférence qui fait jaser: 8020 est fière de la réussite de cet événement

avril 8, 2009 · Filed Under Dirigeants d'entreprises, Développement des affaires, Vente · Comment 

Merci à tous les participants et invités présents à l’occasion de ce déjeuner-conférence. Votre participation nous a permis de discuter de stratégies clés et de valider avec vous, les facteurs critiques de succès essentiels à votre réussite.

Vous trouverez, sur le blogue de Communication 8020, un bref résumé des sujets traités et quelques-unes des questions discutées.

Voici quelques conseils et pistes de réflexion dont nous avons discutés et qui pourraient, possiblement, vous être utiles :

Pour rejoindre, attirer et servir votre clientèle cible, vous devez construire les canaux appropriés et vous adapter aux demandes de vos clients. Pour motiver les achats de vos clients, soyez accessible et disponible « à la demande » et « juste à temps »

Qu’est ce que votre entreprise, votre produit, ou votre service à la clientèle ont de si convainquant et que, même si quelque chose allait  mal, vos clients demeureraient  fidèles et achèteraient encore de vous?

  1. Le client achète un résultat, pas un produit ou service.
  2. Le client est la seule personne en mesure de déterminer ses attentes et la valeur perçue.
  3. Le client souhaite vous partager ce qui est essentiel pour lui, soit : répondre à ses besoins.

Soyez votre propre client pour une journée. Comment vivez-vous l’expérience ?

Nous profitions aussi de l’occasion pour vous invités, cher lecteur, chère lectrice, à vous joindre au groupe de décideurs et gens d’affaires, à l’occasion de notre prochain déjeuner-conférence qui aura lieu 2 juin 2009 de 7h30 à 9h00, dans les bureaux de Coworking-Joliette.

Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Page suivante »

google

google

asus