Il est temps d’arrêter d’encourager les entreprises qui n’ont rien compris à l’excellence
Plusieurs entreprise n’ont encore rien compris au service à la clientèle et à l’excellence de l’offre de services et produits. Encore dernièrement, nos expériences professionnelles ont démontré que certaines entreprises qui prétendent offrir cette différence qui fait qu’un client revient, n’ont pas su répondre et passer le test. Et vous ? Avez-vous obtenu la note parfaite ?
Quelle est l’évaluation donnée à votre entreprise ? Que pensent les clients de votre entreprise ? Pourquoi certains ne reviennent pas ? Pourquoi d’autres ne vous réfèrent plus de nouveaux clients ? Savez-vous que plusieurs parlent de vous sur le web ? Que dit-on de vous ? Enfin, quelle est la réputation de votre entreprise ?
Dans le but d’actualiser certains articles que nous avons écrits et permettre aux décideurs et propriétaires d’entreprises d’obtenir l’information disponible rapidement, nous avons pensé vous présenter une liste d’articles traitant de ces sujets.
Tous ces articles proviennent d’expériences vécues, de problématiques identifiées chez nos clients. Comme vous le savez, nous ne réalisons pas seulement des plans marketing et de développement des affaires. Nous ne sommes pas simplement des concepteurs de logos et d’images corporatives.
Nous intervenons plus souvent qu’autrement comme chirurgien qui intervient en situation de malaise. Communication 8020 fonde ainsi sa réputation sur la capacité à identifier une problématique de développement des affaires ou des ventes et y apporter des solutions concrètes et réalisables. On nous qualifie souvent de docteur de la vente.
Voici donc une liste sommaire des articles qui vous permettra d’évaluer nos valeurs, nos croyances et les bases sur lesquelles nous appuyons nos interventions. Communiquez enfin avec un membre de notre équipe pour voir comment nous pouvons vous aider.
Les chinois dépensent au Québec
Les dix questions de Seth Godin
Une alternative au développement des affaires traditionnel
Stratégie de communication et d’influence
Augmenter ses efforts de développement des affaires
Tout savoir sur son compétiteur
Médias sociaux et développement des affaires
Est-ce que votre entreprise a une âme ?
La fin de la publicité traditionnelle
Pourquoi votre entreprise doit avoir son blogue (blog)
Les défis de l’entreprise moderne
Pensez aux sondages. Elle vous permettront de savoir
Voici pourquoi 8020 peut vous aider à développer vos affaires et augmenter vos ventes
Il est primordial de passer d’un fonctionnement aléatoire dans lequel la fonction vente va à la rencontre des acheteurs/clients de façon massive (tous, partout et en même temps que tout le monde) pour faire en sorte que les produits/services aient une chance d’être achetés à un fonctionnement ciblé, interactif et relationnel favorisant la rencontre entre les acheteurs et les produits/services
- au moment propice,
- au moyen de diverses modalités
- vigie quant aux tendances et besoins
- informations web
- marketing interactif
- ventes ciblées
- référencement personnalisé
- la clientèle en tant que « pépinière » de développement
- intégration de tous les acteurs
- clients actuels et potentiels
- employés
- actionnaires et investisseurs
- concurrents
- gouvernements¸
dans le cadre d’une approche intégrée à la mesure des interfaces recherchées entre les produits/services et les acheteurs/clients. Cette approche intégrée nécessite un savoir et un savoir-faire à la fine pointe d’un développement en constant changement que peu d’entreprises ont les moyens (temps, ressources humaines, technologies et budget) de mettre en place et de maintenir, à moins de pouvoir compter sur un soutien efficace, efficient et structuré.
C’est la raison-d’être de 8020
Retour sur Influence: Le pouvoir de la marque
En cette ère d’ouverture et de transparence, les médiaux sociaux, tels que les blogues, offrent un moyen incontournable pour gérer votre réputation en tant que leader et de gérer la réputation de votre entreprise.
Nous sommes d’avis que, tous les exécutifs, et toutes les entreprises doivent utiliser le blogue pour engager un dialogue ouvert sur le Web et diffuser sa marque, ou si vous préférez : « Branding ».
Le blogue pour exécutifs vous permet, d’augmenter votre visibilité, de véhiculer vos valeurs, et de vous démarquer de la concurrence, en diffusant votre marque personnelle, « Branding exécutif » dans la blogosphère.
Pensez à votre marque personnelle comme à un champ magnétique; il exerce une force d’attraction. Construire et entretenir la stratégie de votre marque personnelle « Personnal Branding » repose essentiellement sur votre capacité à créer un champ magnétique autour de vous, et autour de votre entreprise. Votre marque doit être en mesure d’attirer les gens – en particulier les personnes qui ont le plus fort potentiel d’acheter de vous !
Que ce soit pour développer la stratégie de votre marque personnelle, ou pour construire un plan de communication ayant un fort RSI « Retour sur Influence », nous proposons de vous accompagner dans votre démarche et de mettre en œuvre des actions porteuses de réussite.
Gérez votre entreprise: Dans le contexte économique actuel
« Peut importe quel est le problème, celui-ci est toujours relié à la communication entre les individus » Gerald M Weinberg
Les entreprises qui prospéreront, au 21ième siècle seront les entreprises qui permettront, à leurs clients, employés et partenaires, de s’exprimer ouvertement et qui favoriseront le partage d’opinions. Les entreprises qui renforceront la durabilité des relations et qui seront socialement responsables sortiront gagnantes.
Comment hausser les bénéfices en utilisant des stratégies efficaces et rentables ? Utilisez le pouvoir du Web 2.0. Les technologies existent pour permettre aux gens de s’exprimer, de s’informer, et de choisir.
Voici les conclusions, d’une étude publiée en 2005, par Guidewire Group, concernant l’utilisation du blogue en entreprises
- 89% des répondants utilisent le blogue aujourd’hui ou prévoient l’utiliser à court terme;
- 50 % des entreprises ont lancés un ou plusieurs blogues durant l’année;
- 77,4% des personnes sondées confirment l’amélioration des communications internes et externes;
- 78% des gens interrogées constatent une amélioration de la reconnaissance de la marque.
Engagez la conversation avec vos employés, vos clients et vos partenaires. Ils se sentiront interpellées et participeront volontiers à votre réussite, en vous partageant leurs opinions.
Vous souhaitez en discuter ? Vous avez des questions ? Nous attendons vos commentaires. Nous nous empresserons d’échanger avec vous, puisque vous êtes la personne la plus importante pour nous.
Vente 8020: Développement des affaires et ventes
Lien pour le texte intégral du vidéo
Le renseignement d’affaires et le pouvoir de l’information
Nous reproduisons ici un article paru dans la version antérieur du blogue de 8020.
Que voulez-vous savoir ? Que devez-vous savoir ? Qui fait quoi et dans quel but ?
amcordeau@i8020.com Le Blogue
benoit.grenier@i8020.com Le Blogue
8020
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